2590億美元的大市場：誰取悅寵物，誰就是大贏家
NATALIA BALL
2024-07-19
圖片來源：GETTY IMAGES
現養寵物的人越來越多了。2024年，美國大約66%的家庭都養了寵物。因此，養寵物的人也越來越希望他們的寵物走到哪兒都能受到歡迎——不管是在他們生活的小區，還是在工作場所，甚至是在旅行中。
去年，光是在美國，“帶寵物旅行”在谷歌上的搜索次數就超過了1900萬次。65%的寵物主人表示，他們明年有可能會帶著寵物一起旅游。攜寵物出行可以讓旅途變得更加快樂，但同時也要進行一些額外的規劃。不管是看網友點評，還是確認酒店是否真的歡迎寵物入住，總之，你在網上下單之前，都需要進行大量的研究工作。
很多寵物主人之所以遲遲沒有出行，是因為他們擔心攜寵物旅游的體驗會不會很糟糕，但同時他們又不想把寵物單獨留在家里。因為舍不得寵物的緣故，很多人“好幾年才旅游一次”，還有三分之一的人甚至為了攜寵出行難而改變了旅游計劃。我自己就在嘗試帶寵物狗出行時遇到過這種情況。
我們不應把攜寵物出行視作畏途，而是應該號召旅游業的更多商家接納攜寵物出行者。另一方面，隨著旅游業的競爭持續加劇，如果酒店、餐廳和旅行社等真的能給寵物主人帶來好的體驗，這也有助于他們在競爭中脫穎而出。
寵物友好型旅游的商業利益
很多寵物主人不惜給寵物買玩具、買高價狗糧甚至是生日蛋糕，而且這種現象還愈演愈烈。全球寵物護理市場預計將從2024年的2593.7億美元增長到2032年的4277.5億美元。因此，他們想必也會愿意花大價錢，選擇一家能夠真正歡迎寵物的酒店。
現在全球有不少連鎖酒店都對寵物敞開了大門，愿意給游客和他們的寵物營造賓至如歸的感覺。美國和加拿大的一些酒店還提供了寵物醫療、寵物護理等服務。
這些服務可以大大提高寵物主人對酒店品牌的忠誠度，并且增加客人的回頭率，提高客人在網上寫好評的可能性。寵物友好型旅游也是提高淡季入住率的一個好策略，因為在淡季，不論是城市還是鄉村的旅游景點，都會更適合你帶著寵物一邊散步，一邊呼吸新鮮空氣。
隨著市場供給逐漸跟上需求，我們還可以預見，以后為攜寵物旅行的旅游項目將越來越多，包括徒步旅行、周末訓寵活動、生態度假、水療日等等。
通過線上渠道吸引養寵人
當今世界，上到九十九，下到小朋友，生活都離不開網絡和手機，養寵人也是如此。他們在決定帶寵物去哪旅行時，必然會先在網上看看網友的評價。通過這些線上渠道，我們可以幫助他們省去在規劃行程上所花的時間，將精力集中在享受旅行的體驗上。
人工智能技術正在創造一個高效便捷、無縫銜接和充滿個性化體驗的新時代。我們已經可以通過一個全天候的聊天機器人，將人們與附近的寵物診所和寵物商店等聯系起來。在傾聽寵物主人的意見后，我們還與旅游運營商合作，利用AI技術構建個性化的旅行路線。這也是構建線上寵物友好型社區，和向新一代“時刻在線”的宏物主進行輻射的一種重要工具。
旅游業和寵物業有責任進行創新和合作，共同為寵物友好型旅游制定新標準。當你與寵物共享生活的樂趣時，你當然也會時不時地想帶他們一起旅行。而對于餐廳和酒店來說，支持和歡迎寵物友好型旅游，將是他們發展的必然需要。
我們必須團結起來，為寵物創造一個更美好的世界，讓依寵物旅行變得盡可能有趣、方便和包容，為寵物與他們的主人創造終生難忘的回憶。這才是養寵物的意義所在。（財富中文網）
譯者：樸成奎
現養寵物的人越來越多了。2024年，美國大約66%的家庭都養了寵物。因此，養寵物的人也越來越希望他們的寵物走到哪兒都能受到歡迎——不管是在他們生活的小區，還是在工作場所，甚至是在旅行中。
去年，光是在美國，“帶寵物旅行”在谷歌上的搜索次數就超過了1900萬次。65%的寵物主人表示，他們明年有可能會帶著寵物一起旅游。攜寵物出行可以讓旅途變得更加快樂，但同時也要進行一些額外的規劃。不管是看網友點評，還是確認酒店是否真的歡迎寵物入住，總之，你在網上下單之前，都需要進行大量的研究工作。
很多寵物主人之所以遲遲沒有出行，是因為他們擔心攜寵物旅游的體驗會不會很糟糕，但同時他們又不想把寵物單獨留在家里。因為舍不得寵物的緣故，很多人“好幾年才旅游一次”，還有三分之一的人甚至為了攜寵出行難而改變了旅游計劃。我自己就在嘗試帶寵物狗出行時遇到過這種情況。
我們不應把攜寵物出行視作畏途，而是應該號召旅游業的更多商家接納攜寵物出行者。另一方面，隨著旅游業的競爭持續加劇，如果酒店、餐廳和旅行社等真的能給寵物主人帶來好的體驗，這也有助于他們在競爭中脫穎而出。
寵物友好型旅游的商業利益
很多寵物主人不惜給寵物買玩具、買高價狗糧甚至是生日蛋糕，而且這種現象還愈演愈烈。全球寵物護理市場預計將從2024年的2593.7億美元增長到2032年的4277.5億美元。因此，他們想必也會愿意花大價錢，選擇一家能夠真正歡迎寵物的酒店。
現在全球有不少連鎖酒店都對寵物敞開了大門，愿意給游客和他們的寵物營造賓至如歸的感覺。美國和加拿大的一些酒店還提供了寵物醫療、寵物護理等服務。
這些服務可以大大提高寵物主人對酒店品牌的忠誠度，并且增加客人的回頭率，提高客人在網上寫好評的可能性。寵物友好型旅游也是提高淡季入住率的一個好策略，因為在淡季，不論是城市還是鄉村的旅游景點，都會更適合你帶著寵物一邊散步，一邊呼吸新鮮空氣。
隨著市場供給逐漸跟上需求，我們還可以預見，以后為攜寵物旅行的旅游項目將越來越多，包括徒步旅行、周末訓寵活動、生態度假、水療日等等。
通過線上渠道吸引養寵人
當今世界，上到九十九，下到小朋友，生活都離不開網絡和手機，養寵人也是如此。他們在決定帶寵物去哪旅行時，必然會先在網上看看網友的評價。通過這些線上渠道，我們可以幫助他們省去在規劃行程上所花的時間，將精力集中在享受旅行的體驗上。
人工智能技術正在創造一個高效便捷、無縫銜接和充滿個性化體驗的新時代。我們已經可以通過一個全天候的聊天機器人，將人們與附近的寵物診所和寵物商店等聯系起來。在傾聽寵物主人的意見后，我們還與旅游運營商合作，利用AI技術構建個性化的旅行路線。這也是構建線上寵物友好型社區，和向新一代“時刻在線”的宏物主進行輻射的一種重要工具。
旅游業和寵物業有責任進行創新和合作，共同為寵物友好型旅游制定新標準。當你與寵物共享生活的樂趣時，你當然也會時不時地想帶他們一起旅行。而對于餐廳和酒店來說，支持和歡迎寵物友好型旅游，將是他們發展的必然需要。
我們必須團結起來，為寵物創造一個更美好的世界，讓依寵物旅行變得盡可能有趣、方便和包容，為寵物與他們的主人創造終生難忘的回憶。這才是養寵物的意義所在。（財富中文網）
譯者：樸成奎
Pet ownership is on the rise, with 66% of U.S. households owning a pet in 2024. As a result, pet parents are rightly demanding a better world for their animal companions in which they are welcomed everywhere—in their communities, their places of work, and increasingly, on their travels.
Last year, pet travel was the subject of over 19 million Google searches in the U.S. alone, with 65% of pet parents saying they’re likely to travel with their pets in the next year. Traveling with our beloved pets can make trips more joy-filled, but it also comes with an extra layer of planning. From reading reviews to ensuring a hotel understands what it means to be pet-friendly, there’s a lot of research that needs to happen before hitting the “Book Now” button.
In fact, we know that many pet parents curb their travel aspirations because they’re concerned about the experience of bringing their pets along, but also don’t want to leave them behind. Many only take a vacation “once every few years” or less because of pets, while a third have actually altered travel plans because of difficulty traveling with them. I’ve experienced this myself when trying to see where I can take my dog Bella on a trip.
Rather than seeing pet travel as a hindrance, we need to rally more hospitality businesses to embrace pet parents. As competition grows, pet-friendly experiences can help hotels, restaurants, and even tour operators distinguish themselves from the pack.
The business benefits of being pet-friendly
We know that pet parents love to spoil their animal companions with birthday cakes, toys, and food—and this shows no signs of slowing. The global pet care market is expected to grow from $259.37 billion in 2024 to $427.75 billion by 2032. So, it comes as no surprise that they’d be willing to splash out on a hotel that goes the extra mile for their cat or dog with pet-friendly policies.
Many hotel chains across the globe have opened their doors to create a home away from home for travelers and their pets, with some hotels in the U.S. and Canada offering on-demand pet health, wellness, and behavioral support resources.
This kind of hospitality can go a long way toward building loyalty, which increases the possibility that guests will book again and share their experiences online. Pet-friendly getaways can also be an excellent tactic to increase occupancy out of season when both city and rural destinations can become more welcoming for tranquil walks and fresh-air adventures.
As supply gradually catches up with demand, we can also expect to see an uptick in customized adventures for people to enjoy with their pets, including walking tours, training weekends, eco breaks, spa days, and more.
Meeting pet parents on digital channels
Today’s pet parents are operating in a digital world and using technology to access the information they need at the swipe of a screen. It’s the same group who read every review of where they can take their pets. By enhancing the tools they already use, we can help take the work out of planning and refocus their energy on enjoying the experience.
AI, for example, is already shaping a new era of quick, seamless, and personalized experiences through 24-7 chatbots that connect people to nearby vet clinics, shops to buy food, and more. By listening to pet parents, we’ve collaborated with travel operators to use AI to create personalized travel itineraries—a vital tool in building digital pet-friendly communities and reaching the “always connected” pet parent of today.
The travel and pet industries have a responsibility to innovate and collaborate to set a new standard for pet-friendly travel. When you share your life with a four-legged friend, it’s natural to want to take them away with you. And for restaurants and hotels, there is a clear business imperative in opening your doors to support and celebrate the future of pet-friendly travel.
We must band together to ensure a better world for pets, making traveling with them as fun, accessible, and inclusive as possible, while also helping pets and travelers create lifelong memories. After all, that’s what being a pet parent is all about.
